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No utilice nuestros Servicios de forma indebida de forma tal que pueda interferir con la prestación de los mismos, no intente acceder a la plataforma por medios diferentes a los navegadores web o las herramientas de software que pongamos a disposición para su descarga. Puede hacer uso de nuestros servicios solo como se permite por ley, incluidas las leyes y regulaciones correspondientes de control de exportación y reexportación. Podremos suspender o dejar de proveerle nuestros Servicios si usted incumple nuestras condiciones o políticas o si estamos investigando una presunta conducta indebida.
El uso de nuestros Servicios no otorga derecho, de propiedad intelectual, alguno sobre nuestros Servicios o contenido al que acceda. No podrá utilizar el contenido de nuestros Servicios a menos que obtenga el permiso de su propietario o que ello esté permitido por ley. Estas condiciones no le otorgan el derecho de utilizar marca o logotipo alguno utilizado en nuestros Servicios. No elimine, oculte ni modifique ningún aviso legal mostrado en nuestros Servicios o junto a ellos.
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Dependiendo del país donde se encuentre, tendrá a disposición como pasarelas de pago: PayU Latam y 2Checkout, las cuales ofrecen diferentes medios de pago. No se recibirán pagos para sus servicios y componentes (Servicios) por medios diferentes a los expuestos en la plataforma. Puede consultar los medios de pago disponibles en las opciones de configuración.
Los pagos por la subscripción del Servicio y los servicios adicionales ("Honorarios") son facturados en intervalos de 30 días, de acuerdo a la fecha de facturación de su Cuenta, y deben ser cancelados sobre el mes vencido, dispone de cinco (5) días calendario para realizar los respectivos pagos, en caso contrario KoofiShop suspenderá el acceso a todas las opciones disponibles de configuración. Esto no afectará a los servicios y productos ofrecidos a través de su tienda virtual, sin embargo no tendrá acceso a la consola principal hasta no haber saldado todos los Honorarios pendientes. Tenga en cuenta que los Honorarios por el Servicio y los servicios adicionales contratados seguirán siendo facturados incluso después de efectuar una suspensión de acceso a la consola de administración.
Las tarifas del Servicio y los componentes y/o servicios adicionales se encuentran emitidos en dólares, por lo que los costos al momento de realizar los pagos pueden variar dependiendo de la tasa de cambio a su moneda local. El costo del Servicio y los componentes y/o servicios adicionales son convertidos a su moneda local, pero KoofiShop no asegura que la tasa de cambio se encuentre actualizada en línea.
Las tarifas del Servicio y los componentes y/o servicios adicionales pueden cambiar independientemente de la tasa de cambio de divisas para lo cual KoofiShop podrá, pero no estará obligado a, enviar un correo de notificación y mostrará una notificación en la consola de administración con información acerca del cambio en las tarifas, esto solo aplica para las Cuentas ya creadas.
KoofiShop podrá cobrar un monto adicional para la reactivación del Servicio y los servicios adicionales, en los casos donde exista una suspensión mayor a 30 días, el valor de recargo no superará el 50% del valor adeudado.
Las tarifas aparecerán en una factura, que se enviará al propietario de la cuenta a través del correo electrónico proporcionado. Además, aparecerá una factura en la página Cuenta de su consola de administración de KoofiShop. Los usuarios tienen aproximadamente dos semanas para plantear y resolver cualquier problema con la facturación de las tarifas de suscripción a través del Centro de Soporte.
Todos los Honorarios se encuentran sujetos a aplicación de impuestos de acuerdo a las leyes de Colombia (Exportación de servicios), si usted se encuentra fuera de Colombia es responsable del pago de impuestos aplicables que surjan de o como resultado de la subscripción o compra de productos y servicios KoofiShop aplicables en el país de residencia.
Si usted es residente de Colombia, aplicarán todos los impuestos determinados por la ley para las ventas de servicios en la nube (SaaS: Software as a service) y estos se verán reflejados en la facturación generada. Si se encuentra exento de impuestos y retenciones debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Centro de Soporte. La exención de impuestos solo se aplicará a partir de la fecha de cierre del ticket de soporte.
Teniendo en cuenta que los Honorarios por el Servicio y los servicios adicionales son cobrados en cada mes vencido, KoofiShop no proporciona reembolsos.
Al comprar un nombre de dominio a través de KoofiShop, el registro de dominio se preestablecerá para que se renueve automáticamente cada año, siempre que su Cuenta de KoofiShop permanezca activa. Usted reconoce que es su responsabilidad desactivar la función de renovación automática en caso de que decida hacerlo.
Los nombres de dominio propio solo pueden ser asociados a una única cuenta, si requiere por cualquier motivo mover un dominio hacia otra Cuenta KoofiShop, por ejemplo en caso de fusión con otras tiendas, deberán encontrarse, tanto el Servicio como los servicios adicionales, al día por concepto de Honorarios.
Usted conservará los derechos de propiedad intelectual que posea sobre cualquier tipo de archivo o contenido que suba a nuestros servicios, tales como archivos, imágenes, videos, vínculos, textos y cualquier otra forma de contenido que sea cargado, en adelante Contenido Digital, y asociado a su cuenta, es decir que todo aquel Contenido Digital que le pertenezca a usted, seguirá siendo suyo.
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Para cancelar los servicios adicionales puede usar la consola de administración ingresando a las opciones de Subscripción y Servicios y cancelar cada servicio de acuerdo a su criterio. En el momento de la finalización de los servicios adicionales pueden realizarse cobros por el tiempo de utilización el cual se basa en periodos de 30 días y es calculado por las horas consumidas desde el último corte de facturación. Estos cobros se verán reflejados en su próxima factura, donde podrá ver el detalle en horas consumidas.
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